Договор-оферта

1. Термины и определения

1.1. В Оферте используются следующие термины. Термины, не определённые в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычным значением слов русского языка.

1.1.1. Сайт — сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://geowise.ru, включая все его страницы.

1.1.2. Заказчик — лицо, принявшее Оферту: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Заказчик-потребитель — Заказчик — физическое лицо, заказывающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.3. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт, в том числе бесплатную проверку сайта (раздел 13 Оферты), без заключения Договора.

1.1.4. GEO (генеративная оптимизация) — комплекс действий, направленных на то, чтобы сведения о бренде были доступны и понятны Системам ИИ при подготовке ими ответов пользователям.

1.1.5. Системы ИИ (нейросети) — общедоступные сервисы третьих лиц, основанные на технологиях искусственного интеллекта и формирующие ответы на вопросы пользователей (в том числе ChatGPT, Алиса, GigaChat, Claude, Perplexity, DeepSeek, Gemini). Исполнитель не является правообладателем, разработчиком или оператором Систем ИИ и не связан с ними. Названия Систем ИИ являются обозначениями (товарными знаками) их правообладателей и используются в Оферте и на Сайте только для указания на соответствующие сервисы.

1.1.6. Бренд — наименование или обозначение Заказчика, его товара или услуги, под которым Заказчик представлен в Интернете и которое указано им в поле «Ваш бренд» при оформлении Заказа на Сайте либо в Счёте или переписке при согласовании Заказа в порядке пункта 4.2 Оферты.

1.1.7. Тариф — набор Услуг с определённой ценой, описанный в Приложении № 1 к Оферте и на страницах Сайта «Цены» и страницах тарифов: «Проверка бренда», «План», «Продвижение», «Продвижение под ключ» (на Сайте также — «Под ключ»).

1.1.8. Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем по Тарифам, и Дополнительные услуги, указанные в Приложении № 1 к Оферте.

1.1.9. Запрос — фраза на русском языке, по которой Исполнитель проводит Замер, утверждённая Заказчиком при оформлении Заказа на Сайте в порядке, установленном разделом 5 Оферты, а по Заказам, оформляемым в порядке пункта 4.2 Оферты, — согласованная Сторонами и указанная в Счёте или в письме Исполнителя на Контактный адрес.

1.1.10. Замер — серия обращений к Системам ИИ по Запросу и связанным с ним вопросам, сформированным по Методике, с фиксацией и анализом полученных ответов: упоминается ли Бренд, на каком месте, какие иные компании называются, на какие источники ссылаются Системы ИИ.

1.1.11. Методика — применяемый Исполнителем порядок проведения Замера и подготовки Отчёта: состав и количество Систем ИИ и вопросов, правила формулирования вопросов, способы проверки упоминаний и оценки погрешности. Основные положения Методики раскрыты на Сайте на странице «Как это работает».

1.1.12. Отчёт — результат Услуги в электронной форме (онлайн-страница по ссылке и (или) файл в формате PDF), содержание которого определяется Тарифом.

1.1.13. Заказ — заявка Заказчика на Услуги, оформленная на странице Сайта «Оформление заказа» либо согласованная Сторонами по электронной почте и отражённая в Счёте и (или) в письме Исполнителя на Контактный адрес.

1.1.14. Счёт — счёт на оплату Услуг, сформированный на Сайте или направленный Исполнителем Заказчику.

1.1.15. Отчётный период — для ежемесячных Тарифов («Продвижение», «Продвижение под ключ»): период продолжительностью один месяц (пункт 3 статьи 192 ГК РФ), исчисляемый с Даты начала оказания Услуг либо с даты, следующей за окончанием предыдущего Отчётного периода.

1.1.16. Дата начала оказания Услуг — день, в который одновременно выполнены два условия: Заказ оплачен и Исполнитель получил все сведения, необходимые для оказания Услуг (Бренд, адрес сайта или иной страницы в Интернете, утверждённый Запрос, Контактный адрес).

1.1.17. Контактный адрес — адрес электронной почты Заказчика, указанный им в поле «Почта для отчёта» при оформлении Заказа или в переписке при согласовании Заказа.

1.1.18. Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в соответствии с законодательством Российской Федерации. Время в Оферте — московское.

1.1.19. Политика — Политика обработки персональных данных Исполнителя, размещённая по адресу https://geowise.ru/privacy.html.

1.1.20. Согласие — согласие на обработку персональных данных, размещённое по адресу https://geowise.ru/consent.html и предоставляемое отдельно от Оферты.

2. Предмет оферты, акцепт и заключение договора

2.1. Акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком следующих действий в совокупности: (а) проставление отметки «Принимаю условия публичной оферты» при оформлении Заказа на Сайте; (б) полная оплата Заказа банковской картой или через Систему быстрых платежей либо по Счёту.

2.2. По Заказам, оформляемым в порядке пункта 4.2 Оферты (ежемесячные Тарифы и Дополнительные услуги, кроме дополнительного Запроса), акцептом признаётся полная оплата Счёта, выставленного Исполнителем со ссылкой на Оферту, либо полная оплата по ссылке на оплату, направленной Исполнителем на Контактный адрес. Оплата Счёта третьим лицом за Заказчика, указанного в Счёте, с указанием номера Счёта в назначении платежа признаётся акцептом, совершённым Заказчиком; к такому платежу применяется статья 313 ГК РФ.

2.3. Договор считается заключённым с момента оплаты, определяемого по пункту 6.6 Оферты. С этого момента письменная форма Договора считается соблюдённой (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

2.4. Принимая Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, Приложением № 1 к ней, описанием выбранного Тарифа и Политикой, а лицо, оформляющее Заказ от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, — что оно имеет необходимые полномочия.

2.5. Принятие Оферты не является согласием на обработку персональных данных. Согласие оформляется отдельно от Оферты и иных документов (часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — «Закон о персональных данных») и предоставляется путём проставления отдельной отметки «Даю согласие на обработку персональных данных» на странице Сайта «Оформление заказа», а по Заказам, оформляемым в порядке пункта 4.2 Оферты, — в порядке, указанном в Согласии. Для Заказчика-потребителя обязательным условием оформления Заказа является Согласие только в части, непосредственно связанной с исполнением Договора (поручение обработки персональных данных лицам, без участия которых оказание Услуг невозможно); указание номера телефона для Заказчика-потребителя не является обязательным, и при его отсутствии связь осуществляется по электронной почте (статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

2.6. Описание Тарифов на Сайте является частью Оферты. При расхождении между описанием на Сайте и Приложением № 1 применяется Приложение № 1, а в отношении Заказчика-потребителя — условие, более благоприятное для него. Условия, индивидуально согласованные Сторонами и отражённые в Счёте или в переписке по Заказу, имеют приоритет перед Приложением № 1.

2.7. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если в ней не указано иное. К Заказам, оплаченным до вступления новой редакции в силу, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Об изменении условий ежемесячных Тарифов Исполнитель уведомляет Заказчика по Контактному адресу не позднее чем за 10 календарных дней до начала следующего Отчётного периода; оплата следующего Отчётного периода после такого уведомления означает согласие Заказчика с новой редакцией.

2.8. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты осуществляется путём удаления её с Сайта и не влияет на Договоры, заключённые до отзыва.

2.9. К отношениям Сторон с участием Заказчика-потребителя применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»). Условия Оферты, которые ограничивают права потребителя по сравнению с указанным законом, к Заказчику-потребителю не применяются.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать информационно-аналитические и консультационные Услуги в области видимости Бренда в ответах Систем ИИ (GEO) в объёме выбранного Тарифа и (или) Дополнительных услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

3.2. Состав, объём, сроки и цена Услуг определяются Приложением № 1 к Оферте, описанием Тарифа на Сайте и Заказом.

3.3. По Договору Исполнитель обязуется совершить определённые действия (осуществить определённую деятельность), указанные в Тарифе (пункт 1 статьи 779 ГК РФ). Предметом Договора не является достижение определённого коммерческого результата, в том числе появление Бренда в ответах Систем ИИ, определённое место в ответах, рост обращений, продаж или посещаемости сайта.

3.4. Если иное прямо не указано в Тарифе, в Услуги не входят: изменение и разработка сайта Заказчика, размещение материалов на сайте Заказчика и на сторонних площадках, оплата рекламы, юридическая проверка материалов Заказчика.

3.5. Бесплатная проверка сайта и предварительный подбор формулировки Запроса на Сайте не являются Услугами по Договору; условия их использования установлены разделами 5 и 13 Оферты.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ по Тарифам «Проверка бренда» и «План» оформляется на странице Сайта «Оформление заказа» и включает:

• выбор Тарифа;
• на первом шаге: Бренд и адрес в Интернете, где можно найти Заказчика (сайт, магазин на маркетплейсе, страница в социальной сети);
• на втором шаге: ответы на вопросы формы, формирование и утверждение Запроса в порядке раздела 5 Оферты;
• на третьем шаге: Контактный адрес («Почта для отчёта»), номер телефона для уточнений по Заказу (для Заказчика-потребителя — по его желанию), способ оплаты, отметка о принятии Оферты и отдельная отметка о согласии на обработку персональных данных.

4.2. Заказ по ежемесячным Тарифам и по Дополнительным услугам, кроме дополнительного Запроса, оформляется после обсуждения с Исполнителем (кнопка «Обсудить проект», Telegram @geowise_manager, электронная почта hello@geowise.ru). Согласованные состав работ, Запросы, цена и сроки отражаются в Счёте и (или) в письме Исполнителя на Контактный адрес. Согласие по таким Заказам предоставляется в порядке, указанном в Согласии.

4.3. Один Заказ оформляется на один Бренд и одно направление деятельности. Проверка нескольких направлений (например, стоматология и косметология одной клиники) оформляется как Дополнительная услуга.

4.4. При выборе оплаты по Счёту реквизиты Заказчика подставляются по ИНН или наименованию из Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей через сервис поиска реквизитов либо вводятся Заказчиком вручную. Заказчик обязан проверить реквизиты до оплаты.

4.5. Заказчик обязан указывать достоверные сведения. Исполнитель не проверяет полномочия лица, оформляющего Заказ. Последствия указания недостоверных сведений, в том числе неверного Контактного адреса, несёт Заказчик.

5. Запрос: формирование, утверждение, ответственность

5.1. Запрос формируется на основании ответов Заказчика на вопросы формы: «Что вы продаёте?», «Кто вы?», «Почему выбирают вас?», «Где вас ищут?» («В городе» или «Онлайн» — с указанием города, района или территории продаж). По кнопке «Составить запрос» Сайт предлагает формулировку Запроса автоматически — по шаблону или с использованием текстовой модели. Предложенная формулировка является вариантом для удобства Заказчика и не является рекомендацией Исполнителя или результатом Услуги. Количество автоматических подборов может быть ограничено техническими лимитами Сайта. Ответы на вопросы формы, используемые для автоматического подбора, обрабатываются текстовой моделью, поэтому в них не допускается указывать фамилии, имена, отчества, контактные данные и иные персональные данные физических лиц.

5.2. Заказчик вправе изменить предложенную формулировку вручную («Изменить») или получить новый вариант («Составить заново»).

5.3. Проставляя отметку «Всё верно: замер по этому запросу, слово в слово» (при нескольких запросах — «Всё верно: замер по этим запросам, слово в слово»), Заказчик подтверждает и заверяет, что:

• проверил текст Запроса и утверждает его в качестве формулировки, по которой проводится Замер;
• Запрос соответствует его интересам и его представлению о том, как спрашивают его клиенты;
• согласен, что Запрос используется в Замере без изменений;
• Запрос и ответы на вопросы формы не содержат персональных данных физических лиц, сведений, составляющих охраняемую законом тайну, недостоверных или незаконных сведений и не нарушают прав третьих лиц.

5.4. Без утверждения Запроса оплата Заказа на Сайте невозможна. Для Заказов, оформляемых в порядке пункта 4.2 Оферты, утверждением Запроса является оплата Счёта (ссылки на оплату), в котором или в письме к которому указан Запрос; заверения, предусмотренные пунктом 5.3 Оферты, считаются данными в момент такой оплаты. Утверждённый Запрос указывается в Заказе и в Отчёте.

5.5. После оплаты Запрос не изменяется. Если Замер ещё не начат, Заказчик вправе направить на электронную почту hello@geowise.ru просьбу о замене Запроса; Исполнитель в ответе сообщает, начат ли Замер, и, если он не начат, заменяет Запрос без доплаты. Если Запрос не заменён, Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке раздела 9 Оферты.

5.6. Исполнитель отвечает за то, что Замер проведён по утверждённому Запросу. Исполнитель не отвечает за выбор формулировки Запроса. Претензии, основанные исключительно на том, что утверждённый Заказчиком Запрос сформулирован неудачно или не отражает вопросы его клиентов, не являются основанием для признания Услуги оказанной ненадлежащим образом, за исключением случая, когда Исполнитель не предупредил Заказчика о том, что утверждённый Запрос может снизить качество Услуги, хотя должен был это обнаружить (статья 36 Закона о защите прав потребителей; статья 716 ГК РФ, применяемая к Договору в силу статьи 783 ГК РФ).

5.7. Для полноты Замера Исполнитель по Методике формирует на основе Запроса и сведений, указанных Заказчиком, дополнительные вопросы так, как их задают покупатели, — в количестве, указанном в описании Тарифа (для Тарифа «Проверка бренда» — 12 вопросов в 10 Системах ИИ, всего 120 ответов, с учётом пункта 5.9 Оферты). Утверждённый Запрос входит в число вопросов без изменений. Полный перечень заданных вопросов приводится в Отчёте. Несогласие Заказчика с формулировками дополнительных вопросов не является недостатком Услуги, если вопросы соответствуют Запросу и сведениям, указанным Заказчиком.

5.8. К Заказу по Тарифам «Проверка бренда» и «План» Заказчик вправе добавить дополнительные Запросы (кнопка «Добавить ещё запрос» на странице «Оформление заказа»). Количество дополнительных Запросов в Заказе не ограничено. Каждый дополнительный Запрос оплачивается отдельно по цене, указанной в Приложении № 1 (1 499 рублей за каждый), и утверждается в порядке, установленном пунктом 5.3 Оферты. Объём Замера по дополнительному Запросу указан в Приложении № 1. Дополнительный Запрос добавляется только по отдельному действию Заказчика и не выбирается по умолчанию; итоговая сумма Заказа с учётом дополнительных Запросов отображается до оплаты (пункт 6.1 Оферты).

5.9. Если Бренд или адрес сайта (страницы) Заказчика содержит фамилию, имя или отчество физического лица (личный бренд), вопросы, в которых указаны Бренд или адрес сайта, задаются только Системам ИИ, обработка данных в которых осуществляется на территории Российской Федерации; вопросы, не содержащие Бренда и адреса сайта, задаются всем Системам ИИ, предусмотренным Тарифом. В этом случае общее количество ответов в Замере может быть меньше указанного в описании Тарифа, цена Тарифа не изменяется, а перечень Систем ИИ, которым задан каждый вопрос, указывается в Отчёте. Такой порядок является условием Оферты и недостатком Услуги не является. Если такой порядок не устраивает Заказчика, он вправе до начала Замера отказаться от Договора с возвратом всей уплаченной суммы.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена Услуг указана в Приложении № 1 и на Сайте в российских рублях. Итоговая сумма Заказа отображается в блоке «Ваш заказ» и в Счёте. Цена, действовавшая на дату оплаты, изменению не подлежит.

6.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не исчисляется и не уплачивается в связи с освобождением Исполнителя от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога, на основании пункта 1 статьи 145 Налогового кодекса Российской Федерации; в Счёте и акте делается надпись «Без налога (НДС)» (пункт 5 статьи 168 Налогового кодекса Российской Федерации). В случае утраты права на освобождение цены Услуг включают НДС по ставке, применяемой Исполнителем; итоговая цена для Заказчика не увеличивается, если иное не согласовано в Счёте до оплаты.

6.3. Услуги оплачиваются на условиях 100-процентной предоплаты: по разовым Тарифам — до начала оказания Услуг, по ежемесячным Тарифам — до начала каждого Отчётного периода по Счёту либо по ссылке на оплату банковской картой или через Систему быстрых платежей, направленной Исполнителем на Контактный адрес.

6.4. Способы оплаты:

• банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием платёжного сервиса ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮМани»). Данные банковской карты вводятся на платёжной странице ЮKassa; Исполнитель их не получает и не хранит;
• безналичным переводом по Счёту. Счёт формируется на Сайте (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) либо выставляется Исполнителем по Заказам, оформляемым в порядке пункта 4.2 Оферты; Счёт направляется на Контактный адрес, доступен для скачивания в формате PDF и может быть оплачен по QR-коду, сформированному в соответствии с ГОСТ Р 56042-2014.

6.5. Счёт действителен в течение срока, указанного в нём. Оплата по Счёту после истечения этого срока принимается, если цена Услуг не изменилась; в противном случае Исполнитель возвращает платёж, а Заказ может быть оформлен заново по действующей цене.

6.6. Моментом оплаты признаётся: при оплате картой или через Систему быстрых платежей — получение Исполнителем подтверждения успешного платежа от ЮKassa; при оплате по Счёту — зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.7. Кассовый чек в электронной форме направляется на Контактный адрес в случаях и в порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (далее — «Закон № 54-ФЗ»). При оплате по Счёту с расчётного счёта организации или индивидуального предпринимателя без предъявления электронного средства платежа кассовый чек не формируется (пункт 9 статьи 2 Закона № 54-ФЗ). В иных случаях оплаты по Счёту кассовый чек направляется на Контактный адрес не позднее Рабочего дня, следующего за днём поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (пункт 5.4 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ). При оказании Услуг, оплаченных предварительно, кассовый чек формируется в порядке, установленном Законом № 54-ФЗ.

6.8. Комиссии банков, взимаемые банком плательщика с плательщика при переводе по Счёту, оплачиваются плательщиком. Исполнитель не взимает с Заказчика дополнительную плату за выбор способа оплаты.

6.9. Учёт стоимости «Проверки бренда» в цене «Плана». Если в течение 30 календарных дней с даты оплаты Тарифа «Проверка бренда» Заказчик заказывает Тариф «План» по ссылке «Доплата — 14 900 ₽», стоимость Проверки бренда (4 900 рублей) учитывается в цене Плана (уменьшает её), и к оплате подлежат 14 900 рублей. Право на учёт стоимости подтверждается тем же Контактным адресом, который был указан при заказе Проверки бренда. Учёт стоимости применяется один раз в отношении одной оплаченной Проверки бренда. В этом случае Проверка бренда в составе Плана повторно не проводится, а её результаты используются при подготовке Плана.

7. Сроки и порядок оказания услуг

7.1. Отчёт по Тарифу «Проверка бренда» направляется на Контактный адрес не позднее окончания Рабочего дня, следующего за днём, на который приходится Дата начала оказания Услуг.

7.2. Тариф «План» (19 800 рублей, а в случае, предусмотренном пунктом 6.9 Оферты, — 14 900 рублей) является единой Услугой и оказывается в следующем порядке (дни считаются от дня, на который приходится Дата начала оказания Услуг):

• Замер по утверждённому Запросу (Проверка бренда) — на следующий Рабочий день; в случае, предусмотренном пунктом 6.9 Оферты, используются результаты оплаченной Проверки бренда;
• контрольный Замер по тому же Запросу — на 3-й Рабочий день;
• материалы Плана — Отчёт по Замеру и контрольному Замеру, разбор причин, перечень площадок, рекомендации и тексты для 5 главных страниц сайта и план действий на 30 дней — направляются на Контактный адрес не позднее окончания 4-го Рабочего дня.

7.3. Ежемесячные Тарифы оказываются по Отчётным периодам. Количество Запросов, по которым проводятся Замеры в Отчётном периоде, указывается в Заказе (Счёте). В каждом Отчётном периоде Исполнитель проводит Замеры в начале и в середине периода, направляет отчёт «было → стало» не позднее 2 Рабочих дней после каждого Замера и предлагает новые шаги. Если очередной Отчётный период оплачен после окончания предыдущего, он исчисляется с Даты начала оказания Услуг по новой оплате. Связь со специалистом Исполнителя по Заказу осуществляется по электронной почте, а также на созвонах, согласованных Сторонами, в Рабочие дни с 10:00 до 19:00.

7.4. По Тарифу «Продвижение под ключ» Исполнитель дополнительно в каждом Отчётном периоде подбирает площадки, которые Системы ИИ уже цитируют в нише Заказчика, готовит тексты публикаций, направляет их Заказчику на утверждение и после утверждения организует размещение в соответствии с разделом 12 Оферты. Если по вине Исполнителя публикация не размещена до окончания Отчётного периода, она размещается в следующем Отчётном периоде сверх предусмотренного Тарифом количества либо, по выбору Заказчика, цена Отчётного периода уменьшается соразмерно.

7.5. Сроки оказания Услуг продлеваются на время просрочки Заказчика в предоставлении сведений, утверждении материалов или совершении иных действий, без которых Исполнитель не может оказать Услуги. Такое продление не является нарушением сроков оказания Услуг Исполнителем.

7.6. Исполнитель вправе оказать Услуги досрочно.

7.7. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

7.8. Отчёт направляется на Контактный адрес ссылкой на онлайн-страницу и (или) файлом PDF. Заказчику рекомендуется сохранить файл Отчёта.

8. Сдача и приёмка услуг

8.1. Услуги оказываются и принимаются поэтапно. По Тарифу «Проверка бренда» Услуга считается оказанной в момент направления Отчёта на Контактный адрес. По Тарифу «План» этапами являются Замер, контрольный Замер и материалы Плана: Замер и контрольный Замер считаются проведёнными с момента фиксации ответов Систем ИИ, а Услуга в целом считается оказанной в момент направления материалов Плана. По ежемесячным Тарифам этапом является каждый Замер с направлением отчёта «было → стало»: этап считается оказанным в момент направления соответствующего отчёта, а Услуги за Отчётный период — оказанными в полном объёме по окончании Отчётного периода.

8.2. Заказчик вправе в течение 5 Рабочих дней после направления результата (по ежемесячным Тарифам — после направления соответствующего отчёта «было → стало» либо окончания Отчётного периода) направить на электронную почту hello@geowise.ru мотивированные возражения с указанием конкретных недостатков. Если возражения не направлены, Услуги считаются принятыми без замечаний. Для Заказчика-потребителя это условие не ограничивает права, предусмотренные статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

8.3. Недостатками Услуги являются, в частности: проведение Замера не по утверждённому Запросу, несоответствие объёма Замера или состава Отчёта Тарифу, ошибки в обработке и изложении результатов. Обоснованные недостатки Исполнитель устраняет безвозмездно в разумный срок, не превышающий 5 Рабочих дней с даты получения возражений, а для Заказчика-потребителя — в срок, установленный в соответствии со статьёй 30 Закона о защите прав потребителей. Расхождение результатов Отчёта с ответами, полученными Заказчиком от Систем ИИ в иное время или в иных условиях, недостатком не является (раздел 11 Оферты). Субъективная оценка Заказчиком полезности Отчёта, рекомендаций и текстов, их применимости для целей Заказчика или коммерческой ценности сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании Услуг.

8.4. Акт об оказании услуг оформляется только по запросу Заказчика, направленному на адрес электронной почты hello@geowise.ru, и направляется Исполнителем в электронной форме (файл в формате PDF) на Контактный адрес в течение 5 Рабочих дней с даты получения запроса. Без запроса Заказчика акт не оформляется. Документы на бумажном носителе, в том числе акты, Исполнитель не оформляет, через операторов электронного документооборота документы не направляются. Если в течение 5 Рабочих дней с даты направления акта Заказчик не направил мотивированные возражения, акт, подписанный Исполнителем, является надлежащим документом, подтверждающим оказание Услуг.

8.5. Оформление акта не является условием приёмки Услуг: Услуги считаются оказанными и принятыми в порядке пунктов 8.1 и 8.2 Оферты. Если акт не запрашивался, факт оказания Услуг подтверждается направлением Отчёта на Контактный адрес, а факт оплаты — кассовым чеком (при его формировании в соответствии с Законом № 54-ФЗ) или платёжным документом.

8.6. Факт, объём и дата оказания Услуг подтверждаются Отчётами и иными материалами, направленными на Контактный адрес, перепиской Сторон, а также данными информационной системы Исполнителя о проведённых Замерах (дата и время обращений, перечень вопросов и Систем ИИ, полученные ответы). Выписка из этих данных предоставляется Заказчику по его запросу, направленному на адрес электронной почты hello@geowise.ru.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив Исполнителя по электронной почте hello@geowise.ru, при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в порядке, установленном настоящим разделом (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона о защите прав потребителей).

9.2. По разовым Тарифам: если уведомление об отказе получено до начала Замера, уплаченная сумма возвращается полностью.

9.3. По разовым Тарифам: если уведомление об отказе получено после начала Замера, но до направления Отчёта (по Тарифу «План» — материалов Плана), уплаченная сумма возвращается за вычетом стоимости Услуг, фактически оказанных до дня получения уведомления, и фактически понесённых и документально подтверждённых Исполнителем расходов, не учтённых в этой стоимости. Расчёт удерживаемой суммы Исполнитель указывает в ответе на уведомление об отказе.

9.3.1. Фактически оказанными до направления Отчёта (материалов Плана) Услугами по разовым Тарифам признаются проведённые Замеры и контрольный Замер: формирование вопросов по Методике, направление вопросов в Системы ИИ и фиксация полученных ответов. Стоимость каждого проведённого Замера для целей пункта 9.3 Оферты составляет 50 процентов цены, к которой он относится: Замера по Тарифу «Проверка бренда» — 2 450 рублей (50 процентов от 4 900 рублей), Замера по дополнительному Запросу — 749 рублей 50 копеек (50 процентов от 1 499 рублей); по Тарифу «План» — Замера и контрольного Замера — по 2 450 рублей каждый (50 процентов цены Тарифа «Проверка бренда»). Оставшаяся часть цены приходится на анализ ответов, подготовку Отчёта и материалов Плана. В случае, предусмотренном пунктом 6.9 Оферты, Замер оплачен в составе Проверки бренда и в цене Плана не учитывается.

9.3.2. Сумма возврата по пункту 9.3 Оферты определяется по формуле: S = O − (З + К + R), где S — сумма возврата; O — уплаченная сумма; З — стоимость проведённых Замеров по основному и дополнительным Запросам; К — стоимость проведённого контрольного Замера (по Тарифу «План»); R — фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя, не учтённые в З и К.

9.3.3. Положения пунктов 9.3–9.3.2 Оферты применяются к Заказчику-потребителю в той мере, в какой они не ограничивают его права, предусмотренные статьёй 32 Закона о защите прав потребителей.

9.4. Услуга по разовому Тарифу после направления Отчёта (по Тарифу «План» — материалов Плана) является оказанной, и возврат денежных средств за неё не производится, за исключением оказания Услуги с недостатками. Заказчик-потребитель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

9.5. По Тарифу «План» до направления материалов Плана применяются пункты 9.2 и 9.3 Оферты; в случае, предусмотренном пунктом 6.9 Оферты, началом Замера по Плану считается начало контрольного Замера.

9.6. При отказе от ежемесячного Тарифа в течение оплаченного Отчётного периода возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости Услуг, оказанных до дня получения уведомления (пропорционально количеству истекших календарных дней Отчётного периода), и фактически понесённых и документально подтверждённых Исполнителем расходов, не учтённых в этой стоимости (в том числе сумм, уплаченных площадкам за размещение и не подлежащих возврату площадками). Для Заказчика-потребителя из уплаченной суммы удерживаются только стоимость фактически оказанных до дня получения уведомления Услуг (проведённых Замеров, направленных отчётов, размещённых публикаций) и фактически понесённые Исполнителем и документально подтверждённые расходы (статья 32 Закона о защите прав потребителей); расчёт удерживаемой суммы Исполнитель направляет в ответе на уведомление об отказе. Чтобы прекратить обслуживание со следующего Отчётного периода, достаточно не оплачивать его; Исполнитель рекомендует сообщить об этом заранее.

9.7. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения уведомления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой или через Систему быстрых платежей — через ЮKassa на тот же платёжный инструмент (срок зачисления зависит от банка плательщика); при оплате по Счёту — на банковский счёт плательщика на основании письма с реквизитами, направленного с Контактного адреса или на бланке организации.

9.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным законом (в том числе статьёй 328 ГК РФ и статьёй 719 ГК РФ, применяемой к Договору в силу статьи 783 ГК РФ), а в отношениях с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — также по основаниям, указанным в пункте 10.2 Оферты (пункт 2 статьи 310 ГК РФ), с возвратом уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. В отношении Заказчика-потребителя отказ Исполнителя допускается только по основаниям, предусмотренным законом, с возвратом всей суммы, уплаченной за неоказанные Услуги.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги в объёме Тарифа и в соответствии с Методикой;
• провести Замер по утверждённому Запросу без изменений;
• направить Отчёт и иные результаты Услуг на Контактный адрес в установленные сроки;
• давать разъяснения по содержанию Отчёта в течение 30 календарных дней после его направления;
• соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 16 Оферты;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой;
• уведомлять Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг в срок.

10.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оказания Услуг;
• самостоятельно определять Методику; если Система ИИ недоступна на дату Замера, заменять её другой общедоступной Системой ИИ без уменьшения количества вопросов и ответов (с учётом пункта 5.9 Оферты), указав это в Отчёте;
• отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 9.8 Оферты, если Заказ направлен на манипулирование ответами Систем ИИ (создание сетей однотипных сайтов, поддельные отзывы и обзоры, скрытая реклама, распространение недостоверных сведений), на недобросовестную конкуренцию, нарушение законодательства или прав третьих лиц (в отношениях с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем), а также при непредоставлении Заказчиком сведений, необходимых для оказания Услуг, в течение 10 Рабочих дней после запроса Исполнителя (статья 328 ГК РФ; статья 719 ГК РФ, применяемая к Договору в силу статьи 783 ГК РФ);
• не приступать к оказанию Услуг в неоплаченном Отчётном периоде ежемесячного Тарифа;
• использовать сведения о Замерах в обезличенном и обобщённом виде, не позволяющем определить Бренд и Заказчика, для совершенствования Методики и подготовки исследований.

10.3. Заказчик обязуется:

• оплатить Услуги в порядке раздела 6 Оферты;
• предоставить достоверные сведения и проверить утверждаемый Запрос;
• по Тарифам «Продвижение» и «Продвижение под ключ» — обеспечить внедрение рекомендаций силами своего работника или подрядчика, который публикует страницы и размещает материалы;
• по Тарифу «Продвижение под ключ» — рассматривать и утверждать тексты публикаций или направлять замечания в течение 3 Рабочих дней с даты их получения;
• не использовать результаты Услуг для недобросовестной конкуренции и распространения недостоверных сведений;
• самостоятельно соблюдать законодательство о рекламе и иное законодательство в отношении материалов, которые Заказчик размещает сам;
• регулярно проверять Контактный адрес и своевременно сообщать о его изменении.

10.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги и их результаты в порядке и сроки, установленные Офертой;
• получать разъяснения по Отчёту;
• отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 9 Оферты;
• по запросу получать акт об оказании услуг в электронной форме в порядке пункта 8.4 Оферты.

11. Особенности услуг. Отсутствие гарантий результата

11.1. Ответы Систем ИИ формируются их правообладателями и операторами на основе собственных моделей, данных и алгоритмов, которые Исполнитель не контролирует. Ответы различаются в разное время, у разных пользователей и в разных условиях. Отчёт отражает результаты Замера на дату его проведения с погрешностью, присущей Методике.

11.2. Исполнитель не гарантирует появление Бренда в ответах Систем ИИ, определённое место в ответах, рост обращений, продаж или посещаемости. Место в ответах Систем ИИ не может гарантировать никто. Результат зависит от ниши, действий Заказчика и изменений в самих Системах ИИ.

11.3. Указанные на Сайте сроки появления изменений (в том числе «первые изменения через 4–8 недель», «устойчивый результат через 2–6 месяцев») являются ориентировочными, основаны на опыте Исполнителя и не являются обязательствами Исполнителя.

11.4. Рекомендации Исполнителя носят консультационный характер. Решение об их внедрении принимает Заказчик. Исполнитель не отвечает за последствия действий Заказчика и третьих лиц по внедрению рекомендаций, за изменения сайта Заказчика, а также за решения модераторов и редакций сторонних площадок.

11.5. Исполнитель обращается к Системам ИИ от имени условного пользователя и не изменяет их работу. Сведения, которые Заказчик указывает для формирования Запроса и Замера (Бренд, адрес сайта, описание бизнеса, Запрос), направляются в Системы ИИ в объёме, необходимом для оказания Услуги. Эти сведения не должны содержать персональных данных физических лиц (пункт 5.3 Оферты), за исключением Бренда и адреса сайта, содержащих фамилию, имя или отчество (личный бренд), которые передаются только Системам ИИ, обработка данных в которых осуществляется на территории Российской Федерации, в порядке пункта 5.9 Оферты. Исполнитель не направляет в Системы ИИ персональные данные Заказчика: имя, Контактный адрес, номер телефона, реквизиты.

12. Публикации, реклама и интеллектуальная собственность

12.1. Тексты публикаций по Тарифу «Продвижение под ключ» размещаются только после их утверждения Заказчиком по электронной почте с Контактного адреса (пункт 18.2 Оферты). Публикация, содержащая персональные данные Заказчика — физического лица (в том числе наименование личного бренда), размещается только при наличии его согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, оформленного в соответствии со статьёй 10.1 Закона о персональных данных отдельно от утверждения текста. Утверждая текст, Заказчик заверяет, что сведения о нём, его товарах и услугах достоверны, что он вправе предоставить переданные Исполнителю материалы (логотипы, фотографии, тексты) и что его деятельность ведётся с необходимыми лицензиями и разрешениями.

12.2. Исполнитель размещает публикации на редакционных площадках с аудиторией, которые Системы ИИ цитируют в нише Заказчика. Исполнитель не создаёт сети однотипных сайтов, не размещает поддельные отзывы и обзоры, не размещает рекламу без пометки «Реклама» и указания на рекламодателя или его сайт (часть 16 статьи 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», далее — «Закон о рекламе») и не размещает рекламу на информационных ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 10.7 статьи 5 Закона о рекламе).

12.3. Расходы на размещение публикаций включены в цену Тарифа «Продвижение под ключ» в пределах 20 000 рублей за Отчётный период. Размещение сверх этой суммы, а также в федеральных средствах массовой информации осуществляется по отдельной смете, согласованной Сторонами, и оплачивается Заказчиком дополнительно. Неиспользованная в Отчётном периоде часть суммы на следующий период не переносится.

12.4. Публикации, оплачиваемые в рамках Тарифа, по общему правилу являются рекламой в соответствии с Законом о рекламе; рекламодателем является Заказчик. Исполнитель обеспечивает пометку «Реклама», указание рекламодателя или сайта (страницы сайта), содержащих информацию о рекламодателе (для Заказчика — физического лица или индивидуального предпринимателя в пометке указывается сайт или страница сайта, а не фамилия, имя и отчество), получение идентификатора рекламы и передачу сведений о рекламе и о договорах в цепочке её размещения в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных (статья 18.1 Закона о рекламе). Заказчик предоставляет необходимые сведения о себе в течение 3 Рабочих дней по запросу Исполнителя. Отчисления, предусмотренные статьёй 18.2 Закона о рекламе, если обязанность по их уплате возникает у Исполнителя, включены в цену Тарифа.

12.5. Исполнитель не гарантирует, что площадка примет публикацию к размещению или сохранит её в течение определённого срока. Если площадка отказала в размещении, Исполнитель предлагает другую площадку в пределах того же Отчётного периода или переносит публикацию на следующий период.

12.6. Если Заказчик не утвердил текст и не направил замечания в срок, установленный пунктом 10.3 Оферты, Исполнитель вправе перенести размещение на следующий Отчётный период. Работа по подготовке такого текста считается выполненной в текущем Отчётном периоде.

12.7. Исключительное право на тексты публикаций и тексты для страниц сайта, созданные по заданию Заказчика в рамках Тарифа, в той мере, в какой такие тексты являются объектами авторского права, переходит от Исполнителя к Заказчику в полном объёме в момент направления Заказчику текста в окончательной редакции, но не ранее оплаты соответствующего Тарифа (Отчётного периода) (статья 1234 ГК РФ, а в отношении текстов, созданных Исполнителем лично, — также статья 1288 ГК РФ). Исполнитель обеспечивает приобретение у авторов таких текстов исключительного права в объёме, необходимом для его отчуждения Заказчику. Вознаграждение за создание текстов и отчуждение исключительного права включено в цену Услуг. Исполнитель вправе указывать такие материалы в своём портфолио только с согласия Заказчика. Тексты, не являющиеся объектами авторского права, Заказчик вправе использовать без ограничений.

12.8. Исключительные права на Методику, программное обеспечение, оформление и структуру Отчётов принадлежат Исполнителю. Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование Отчёта на территории всего мира в течение срока действия исключительного права следующими способами: воспроизведение (в том числе запись в память ЭВМ) и переработка в целях подготовки материалов Заказчика (подпункты 1 и 9 пункта 2 статьи 1270 ГК РФ). Передача экземпляров Отчёта работникам, подрядчикам и маркетологам Заказчика для указанных целей опубликованием не является. Опубликование Отчёта полностью или в значительной части, а также его продажа третьим лицам допускаются только с письменного согласия Исполнителя. Вознаграждение за лицензию включено в цену Услуг.

13. Бесплатная проверка сайта

13.1. Бесплатная проверка сайта доступна на Сайте без регистрации и оплаты. Использование бесплатной проверки означает согласие Пользователя с условиями настоящего раздела. Пользователь вводит адрес сайта, после чего сервис автоматически проверяет: не закрыт ли сайт для роботов Систем ИИ в файле robots.txt, наличие файла llms.txt, наличие и доступность карты сайта, скорость и доступность главной страницы. Сервис выполняет только запросы на чтение общедоступных страниц и ничего не изменяет на проверяемом сайте.

13.2. Пользователь обязуется проверять сайты, в отношении которых у него есть законный интерес, и не использовать сервис для создания избыточной нагрузки на сайты третьих лиц. Количество проверок может быть ограничено.

13.3. Бесплатная проверка носит справочный характер, предоставляется в существующем виде, без гарантий соответствия целям Пользователя, и не является Услугой по Договору. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании её результатов.

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

14.2. За нарушение срока направления Отчёта Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1 процента от цены соответствующей Услуги за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от её цены. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем определяется Законом о защите прав потребителей.

14.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем по Договору ограничивается реальным ущербом в пределах суммы, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу (Отчётный период), в связи с которой возникло требование. Упущенная выгода, косвенные убытки, ущерб деловой репутации, убытки от снижения продаж и потери клиентов, а также последствия коммерческих решений Заказчика возмещению не подлежат. Ограничения, предусмотренные настоящим пунктом, не применяются к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

14.4. Исполнитель не отвечает за работу Систем ИИ, сторонних площадок, платёжных сервисов, банков, операторов связи и почтовых сервисов, а также за ограничение доступа к Системам ИИ и иным сторонним сервисам на территории Российской Федерации, если это не вызвано действиями Исполнителя, за исключением лиц, привлечённых Исполнителем к оказанию Услуг (пункт 7.7 Оферты, статья 403 ГК РФ).

14.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность заверений, данных в соответствии с пунктами 5.3 и 12.1 Оферты. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель возмещает Исполнителю убытки, вызванные недостоверностью таких заверений, в том числе в связи с требованиями третьих лиц (статья 431.2 ГК РФ).

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано непреодолимой силой, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), в том числе стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, массовыми сбоями сетей связи и платёжных систем. В отношениях с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем к обстоятельствам непреодолимой силы относятся также прекращение работы, ограничение доступа или существенное изменение условий использования Систем ИИ, не зависящие от Сторон.

15.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону по электронной почте в течение 5 Рабочих дней с момента, когда узнала о них. Если обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; уплаченная сумма возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. Право Исполнителя на отказ от Договора с Заказчиком-потребителем определяется пунктом 9.8 Оферты.

16. Конфиденциальность

16.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сведения, полученные от Заказчика в связи с Договором и не являющиеся общедоступными, а также Отчёты Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и передачи сведений лицам, привлечённым к оказанию Услуг и обязанным соблюдать конфиденциальность.

16.2. Заказчик понимает и соглашается, что Бренд, адрес сайта, описание бизнеса и Запрос по своей сути используются в обращениях к Системам ИИ и к общедоступным страницам в Интернете (пункт 11.5 Оферты). Такое использование не является нарушением конфиденциальности.

16.3. Исполнитель указывает Заказчика в числе своих клиентов и публикует сведения о работе с ним (кейс) только с письменного согласия Заказчика, выраженного в том числе по электронной почте, а если такие сведения содержат персональные данные — только с согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, оформленного в соответствии со статьёй 10.1 Закона о персональных данных.

16.4. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 лет после его прекращения.

17. Персональные данные

17.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчиков, их представителей и Пользователей, а также иных лиц в случаях, указанных в Политике, как оператор в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой.

17.2. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения Договора, стороной которого является субъект персональных данных, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных, а обработка в целях исполнения обязанностей, возложенных на Исполнителя налоговым законодательством и законодательством о применении контрольно-кассовой техники, — на основании пункта 2 части 1 статьи 6 указанного закона. На основании Согласия, оформленного отдельным документом, осуществляются обработка персональных данных представителя Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя, оформившего Заказ, поручение обработки персональных данных лицам, указанным в Согласии (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных), и связь с Заказчиком по телефону. Персональные данные иных контактных лиц, указанных Заказчиком, обрабатываются на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных с учётом пункта 17.3 Оферты.

17.3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указывающий персональные данные своих работников или иных лиц (например, контактного лица), обеспечивает наличие правовых оснований для их передачи Исполнителю и информирование таких лиц о передаче.

17.4. Персональные данные, в том числе собранные посредством сети «Интернет», обрабатываются и хранятся Исполнителем в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). В Системы ИИ направляются только сведения о бизнесе, не содержащие персональных данных (пункты 5.1, 5.3 и 11.5 Оферты), а Бренд и адрес сайта, содержащие фамилию, имя или отчество (личный бренд), передаются только Системам ИИ, обработка данных в которых осуществляется на территории Российской Федерации (пункт 5.9 Оферты).

18. Электронный документооборот и уведомления

18.1. Юридически значимые сообщения (уведомления, претензии, отказ от Договора, требования о возврате, акты) Стороны направляют по электронной почте: Исполнителю — на адрес hello@geowise.ru, Заказчику — на Контактный адрес. Сообщение считается полученным в день его отправки, а если оно отправлено после 19:00 или в нерабочий день — в ближайший следующий Рабочий день (статья 165.1 ГК РФ). Для Заказчика-потребителя сообщения Исполнителя считаются полученными в день их поступления на Контактный адрес, а сообщения Заказчика-потребителя — в день их отправки независимо от времени отправки.

18.2. Стороны признают сообщения, направленные с указанных адресов электронной почты, подписанными простой электронной подписью отправителя и равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи является сочетание адреса электронной почты и пароля к нему. Каждая Сторона обязана сохранять конфиденциальность своего ключа и несёт риск его компрометации.

18.3. Telegram (@geowise_manager) используется Исполнителем только для ответов на общие вопросы об Услугах, Тарифах, составе работ и порядке работы. Сведения о конкретном Заказе, персональные данные, тексты, Отчёты, счета, акты и иные документы через Telegram не запрашиваются и не направляются: взаимодействие по Заказу, в том числе претензии, отказ от Договора и требования о возврате, осуществляется по электронной почте (пункт 18.1 Оферты). Заказчик использует Telegram по своему выбору и на условиях этого сервиса; Исполнитель не отвечает за его доступность.

18.4. Исполнитель отвечает на сообщения в Рабочие дни с 10:00 до 19:00.

19. Претензии и разрешение споров

19.1. Претензия направляется по электронной почте hello@geowise.ru с указанием номера Заказа, существа требования и обстоятельств, на которых оно основано. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней с даты её получения.

19.2. Для споров с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем соблюдение претензионного порядка обязательно. Спор может быть передан в суд по истечении 15 календарных дней с даты направления претензии. Такие споры рассматриваются в Арбитражном суде Ставропольского края.

19.3. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

19.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

20. Срок действия договора

20.1. Договор по разовым Тарифам действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Договор по ежемесячным Тарифам действует в течение оплаченного Отчётного периода и продлевается на каждый следующий Отчётный период при условии его оплаты, с учётом пункта 2.7 Оферты.

20.2. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения неисполненных денежных обязательств, а также от обязательств, предусмотренных разделами 12, 14 и 16 Оферты.

20.3. Признание недействительным какого-либо условия Оферты не влечёт недействительности остальных её условий.

21. Реквизиты исполнителя